Gestão pela Qualidade
- Implementação de Sistemas de Gestão pela Qualidade (NP EN ISO 9001)
- Auditorias e Diagnósticos da Qualidade
- Certificação de Produtos e de Serviços
- Implementação de Ferramentas de Melhoria (Balanced Scorecard - BSC)
- Implementação e Desenvolvimento de Modelos de Excelência (Modelo EFQM, PEX)
- Cliente mistério
- Auditorias à qualidade do atendimento
- Monitorização da satisfação de clientes
- Estudos sobre Melhoria da Produtividade
- Ferramentas Lean aplicadas a processos produtivos, logística, transportes e serviços