Regras de Prestação de Serviços
- - Toda a prestação de serviços está obrigada à existência de uma proposta aceite pelas partes envolvidas.
- O desenvolvimento dos serviços é identificado em relatório da Organização, que se obriga à aceitação do Cliente, sendo a sua periodicidade estabelecida na proposta.
- O Cliente após adjudicar a proposta assume-se como um parceiro da Organização.
- A Organização sempre que detectar melhorias sistemáticas obriga-se a informar o Cliente da sua existência.
Ao tornar-se Cliente da ExpandiCert, inclui-se como membro de um grupo de organizações que apostou em integrar na Gestão Estratégica os princípios de:
- - Gestão eficaz e eficiente de recursos internos críticos (pessoas, materiais, dinheiro, equipamentos)
- Garantia de controlo do processo
- Motivação dos colaboradores
- Protecção contra reclamações
- Prevenção contra coimas e sanções
- Cumprimento das obrigações legais
- Promoção da imagem no mercado
- Promoção da melhoria contínua